Απαντά σε φυσική γλώσσα
Ο επισκέπτης γράφει την ερώτησή του όπως θα τη διατύπωνε σε έναν άνθρωπο.
← Επιστροφή στη Blackloop
BLACKLOOP / AI ΒΟΗΘΟΣ
Από την ερώτηση στην εξυπηρέτηση.
Σχεδιάζουμε AI βοηθούς για δήμους και επιχειρήσεις που απαντούν στους επισκέπτες και, με σύνδεση στις υπηρεσίες του οργανισμού, μπορούν να αναλαμβάνουν αιτήσεις, αιτήματα και ενημερώσεις για την πορεία τους.
AI Βοηθός Ενδεικτικό παράδειγμαΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΓΙΑ ΔΗΜΟ
Θέλω να υποβάλω αίτημα για μια βλάβη στον δρόμο μου.
Μπορώ να σας βοηθήσω να καταχωρίσετε το αίτημα. Σε ποια οδό βρίσκεται η βλάβη;
Το αίτημα καταχωρίστηκε. Μπορείτε να ρωτήσετε ξανά για την πορεία του.
Ενδεικτική ροή, διαθέσιμη με σύνδεση στις υπηρεσίες του δήμου.
01 / ΤΙ ΚΑΝΕΙ
Η γνώση σας γίνεται πιο εύκολη στην πρόσβαση.
Ο βοηθός αξιοποιεί το υλικό που του παρέχετε, ώστε οι επισκέπτες να βρίσκουν απαντήσεις χωρίς να μαντεύουν σε ποια σελίδα βρίσκεται κάθε πληροφορία.
Βασίζεται στο δικό σας περιεχόμενο
Οι απαντήσεις αφορούν τις πληροφορίες που εγκρίνετε: υπηρεσίες, εφαρμογές, διαδικασίες ή συχνές ερωτήσεις.
Διεκπεραιώνει αιτήσεις και αιτήματα
Με σύνδεση στις υπηρεσίες του οργανισμού, μπορεί να ολοκληρώνει αιτήσεις και αιτήματα και να ενημερώνει τους χρήστες για την πορεία τους.
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΧΡΗΣΗΣ / ΔΗΜΟΣ
Ένα αίτημα, από την αρχή ως την ενημέρωση.
Ο πολίτης περιγράφει τι χρειάζεται με δικά του λόγια. Ο βοηθός τον καθοδηγεί στην υποβολή και, όταν το αίτημα καταχωριστεί, μπορεί να τον ενημερώνει για την εξέλιξή του.
Η υποβολή και η ενημέρωση πορείας απαιτούν σύνδεση με τις αντίστοιχες υπηρεσίες του δήμου.
- 01Περιγραφή
«Υπάρχει βλάβη στον φωτισμό της οδού μου.»
- 02Υποβολή
Ο βοηθός ζητά τα απαραίτητα στοιχεία και καταχωρίζει το αίτημα.
- 03Παρακολούθηση
Ο πολίτης ρωτά για την πορεία του αιτήματος και λαμβάνει τη διαθέσιμη ενημέρωση.
ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΟ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ
Ένας βοηθός. Διαφορετικές ανάγκες.
Επιλέξτε το κοινό για να δείτε πώς προσαρμόζεται η εμπειρία.
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ / ΔΗΜΟΣ
«Τι γίνεται με το αίτημά μου για τον φωτισμό;»
Μπορώ να ελέγξω την πορεία του αιτήματός σας και να σας ενημερώσω για την τελευταία διαθέσιμη εξέλιξη.
Η ενημέρωση πορείας απαιτεί σύνδεση με τις υπηρεσίες του δήμου.
02 / ΠΟΥ ΒΟΗΘΑ
Ένα εργαλείο, δύο καθημερινές ανάγκες.
ΓΙΑ ΔΗΜΟΥΣ
Πιο άμεση πληροφόρηση για τους πολίτες.
Ένας πολίτης μπορεί να ρωτήσει για δημοτικές υπηρεσίες, διαθέσιμες εφαρμογές ή δημοσιευμένες διαδικασίες και να λάβει καθοδήγηση με απλά λόγια.
- Λιγότερη αναζήτηση ανάμεσα σε πολλές σελίδες
- Πιο κατανοητή πρόσβαση σε δημοσιευμένες πληροφορίες
- Σαφής παραπομπή στην υπηρεσία όταν χρειάζεται
ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Γρηγορότερες απαντήσεις στους πελάτες.
Οι επισκέπτες μπορούν να ρωτούν για προϊόντα, υπηρεσίες και συχνές απορίες, με απαντήσεις που βασίζονται στο περιεχόμενο της επιχείρησης.
- Εύκολη εύρεση της σωστής πληροφορίας
- Συνεπής παρουσίαση των υπηρεσιών σας
- Καθοδήγηση προς την κατάλληλη επαφή
03 / ΠΩΣ ΤΟ ΣΤΗΝΟΥΜΕ
Ξεκινά από τις πληροφορίες που ήδη έχετε.
Συγκεντρώνουμε και οργανώνουμε το περιεχόμενο που θέλετε να μοιράζεστε. Ορίζουμε τι μπορεί να απαντά ο βοηθός, πώς παραπέμπει σε άνθρωπο και πού ταιριάζει καλύτερα στην ιστοσελίδα σας.
Δείτε ένα παράδειγμα στην αρχική- 01
Επιλογή περιεχομένου
Προσδιορίζουμε τις εγκεκριμένες πληροφορίες και τις συχνές ερωτήσεις.
- 02
Προσαρμογή εμπειρίας
Ορίζουμε ύφος, γλώσσα και σημεία εμφάνισης με βάση το κοινό σας.
- 03
Έλεγχος απαντήσεων
Δοκιμάζουμε πραγματικές ερωτήσεις και βελτιώνουμε το περιεχόμενο.
ΑΣ ΜΙΛΗΣΟΥΜΕ
Τι ρωτούν πιο συχνά οι δικοί σας επισκέπτες;
Πείτε μας τις ανάγκες του δήμου ή της επιχείρησής σας και θα σχεδιάσουμε την κατάλληλη εμπειρία.